[bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”no” show_video_on_mobile=”” top_spacing=”” bottom_spacing=”” full_screen=”” vertical_align=”top” color_scheme=”” background_color=”” background_image=”5241″ background_overlay=”” parallax=”0.4″ parallax_offset=”” background_video_yt=”” yt_video_settings=”” background_video_mp4=”” background_video_ogg=”” background_video_webm=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”no” width=”1/1″ align=”left” vertical_align=”top” animation=”no_animation” padding=”normal” background_image=”” inner_background_image=”” color_scheme=”” background_color=”” inner_background_color=”” opacity=”0.3″ responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”normal” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_headline font_subset=”latin,latin-ext” superheadline=”” headline=”Prestatie Dialoog” subheadline=”” html_tag=”h1″ size=”inherit” align=”center” dash=”none” color_scheme=”” color=”” supertitle_position=”” font=”inherit” font_size=”” font_weight=”” url=”” target=”_self” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_headline][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”medium” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section][bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”yes” show_video_on_mobile=””][bt_bb_row][bt_bb_column width=”1/4″][bt_bb_separator top_spacing=”extra_small” bottom_spacing=”small” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_image lazy_load=”no” image=”5248″ size=”full” image_height=”” shape=”square” align=”inherit” caption=”” url=”” target=”_self” hover_style=”simple” content_display=”always” content_background_color=”” content_background_opacity=”” content_align=”middle” responsive=”hidden_xs” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_image][/bt_bb_column][bt_bb_column width=”3/4″][bt_bb_separator top_spacing=”extra_small” bottom_spacing=”small” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_text]

Één van de krachtige tools die Lean te bieden heeft is de prestatiedialoog. Andere termen die worden gebruikt zijn Dagstart, Standup, Daily of Keek op de Week, en komen feitelijk op hetzelfde neer. Met een korte frequentie meten we of we onze doelen aan het halen zijn en op welke manier we in het werk kunnen leren.

Hoe pakken wij dit aan

Allereerst helpen we om scherp te hebben welke doelen jouw organisatie nastreeft. We kijken naar de KPI’s en maken het heldere onderscheid in resultaat KPI’s en proces KPI’s. Vervolgens toetsen we of de gehanteerde KPI’s aansluiten bij jouw doelen, kort gezegd: meten we wel het juiste?

Afhankelijk van de Lean volwassenheid van uw team, kunnen we jouw team helpen met een workshop (online of onsite) om draagvlak te creëren. In een dergelijke workshop kijken we ook met het team nog eens naar de gehanteerde KPI’s en stellen die bij wanneer dat nodig blijkt.

Dashboard

Zodra de doelen en KPI’s helder zijn, is het tijd om een dashboard te ontwerpen. We maken daarbij gebruik van de technische mogelijkheden van jullie eigen systeem, van excel tot zwaardere tools zoals PowerBI. Het is in ieder geval niet ons doel een extra instrument in te zetten, uitsluitend voor het meten.. Een van de aandachtspunten is het aantal onderwerpen wat wordt gemeten en besproken in de prestatiedialoog. Ons motto: meet zo weinig als kan en zo veel als nodig.

[/bt_bb_text][bt_bb_separator top_spacing=”” bottom_spacing=”” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][/bt_bb_column][/bt_bb_row][bt_bb_row][bt_bb_column width=”2/3″][bt_bb_separator top_spacing=”extra_small” bottom_spacing=”extra_small” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_text]

De inhoudelijke dialoog

Het voeren van de inhoudelijke dialoog is vooral een zaak van jouw team. Natuurlijk kunnen we aansluiten bij de prestatiedialoog en deze ook faciliteren, maar de kracht zit juist in het team. Het heeft onze voorkeur om de facilitator(en) te coachen op de kwaliteit en effectiviteit van de prestatie dialoog.
De inhoudelijke dialoog gaat over het dagelijkse werk. Wij focussen op de kwaliteit van het vragen stellen en de veiligheid binnen het team. Worden belangrijke dingen besproken, wordt er doorgevraagd op geïdentificeerde afwijkingen en wordt er meetbaar geleerd van zaken die niet goed gingen.

Kwaliteit van de prestatiedialoog

Om meetbaar te krijgen hoe de kwaliteit van jouw prestatiedialoog is, hebben we een tool ontwikkeld die dit meet en helder maakt waar nog aandachtspunten zitten. We brengen de ontwikkeling van de kwaliteit in kaart en helpen u om een verbeterplan te ontwikkelen, zodat jij exact weet welke onderdelen moeten worden aangepakt om de prestatiedialoog scherper te maken. Belangrijk om hierbij te melden: een effectieve prestatiedialoog is geen doel op zich, een goede prestatiedialoog helpt jouw organisatie (en dus jullie klanten) om jullie dienstverlening te verbeteren.

Het resultaat

De ervaring leert dat het ongeveer 2 tot 6 maanden kan duren voordat er sprake is van een effectieve dagelijkse prestatie dialoog. Ligt de frequentie lager, bijvoorbeeld wekelijks, dan is de leersnelheid uiteraard lager.
Zodra jouw team een effectiviteitspercentage heeft van circa 70%, dan is het in staat om zelfstandig de verbeteringen te initiëren en borgen.
In een effectieve prestatiedialoog leert uw organisatie zelfstandig beslissingen te nemen die bijdragen aan een betere klantervaring, een hogere medewerkerstevredenheid, een efficiëntere werkwijze of een combinatie van die drie.

[/bt_bb_text][/bt_bb_column][bt_bb_column width=”1/3″][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”normal” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_image lazy_load=”no” image=”5252″ size=”full” image_height=”” shape=”square” align=”inherit” caption=”” url=”” target=”_self” hover_style=”simple” content_display=”always” content_background_color=”” content_background_opacity=”” content_align=”middle” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_image][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section][bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”yes” show_video_on_mobile=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”1/1″][bt_bb_separator top_spacing=”large” bottom_spacing=”” border_style=”solid” border_width=”5px” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_separator top_spacing=”” bottom_spacing=”normal” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section][bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”yes” show_video_on_mobile=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”2/3″][bt_bb_text]

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden en wil je contact opnemen? Laat in onderstaand formulier je gegevens achter en we nemen binnen 48 uur contact met je op!

[/bt_bb_text][/bt_bb_column][bt_bb_column width=”1/3″][bt_bb_image lazy_load=”yes” image=”5507″ size=”full” image_height=”” shape=”square” align=”inherit” caption=”” url=”” target=”_self” hover_style=”simple” content_display=”always” content_background_color=”” content_background_opacity=”” content_align=”middle” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_image][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section]