[bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”no” show_video_on_mobile=”” top_spacing=”” bottom_spacing=”” full_screen=”” vertical_align=”top” color_scheme=”” background_color=”” background_image=”5492″ background_overlay=”” parallax=”0.7″ parallax_offset=”” background_video_yt=”” yt_video_settings=”” background_video_mp4=”” background_video_ogg=”” background_video_webm=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”1/1″][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”extra_large” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_headline font_subset=”latin,latin-ext” superheadline=”” headline=”Tevreden Klanten
The Voice of the Customer” subheadline=”” html_tag=”h1″ size=”inherit” align=”center” dash=”none” color_scheme=”accent-light-skin” color=”#ffffff” supertitle_position=”” font=”inherit” font_size=”” font_weight=”” url=”” target=”_self” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_headline][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”extra_large” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section][bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”yes” show_video_on_mobile=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”1/1″][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”extra_large” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_text]

Worstelt u met de tevredenheid van uw klanten?

Lopen klanten weg, maar wilt u juist door uw klanten worden aanbevolen bij anderen?

Voor ons zijn dat herkenbare signalen.

Veel van onze opdrachtgevers hebben wij kunnen helpen om een hogere klanttevredenheid te realiseren, waardoor klanten langer klant bleven en prospects sneller klant werden. Ook voor uw organisatie hebben wij de expertise om u te helpen.

Met Lean en Agile helpen onze coaches u om de klantbehoefte te achterhalen en de organisatie klantfocus te geven. Daarmee bent u in staat om tevredenere klanten te hebben die sneller worden geholpen en uw medewerkers veel minder worden belast met zaken die geen waarde voor uw klanten toevoegen. Eigenlijk is het heel simpel: de klant heeft een probleem of behoefte die uw organisatie kan oplossen. Daarbij wil de klant dat:

  • zijn of haar probleem volledig wordt opgelost
  • het probleem wordt opgelost op het moment dat het de klant uitkomt
  • het probleem wordt opgelost op de plaats die de klant graag wil
  • hij of zij zo min mogelijk beslissingen hoeft te nemen
  • hij of zij zo min mogelijk tijd aan u kwijt is

Zodra wij uw organisatie deze klantfocus hebben gegeven, zullen uw processen steeds effectiever en efficiënter worden. Dit merkt u aan minder correcties, lagere voorraden, snellere doorlooptijden en een betere werksfeer. Kortom, op die manier verhoogt de kwaliteit en dalen uw kosten, zodat  u uw medewerkers kunt inzetten op zaken die uw klant nóg beter gaan helpen.

Onze coaches zijn stuk voor stuk doorgewinterde professionals die op zelfstandige basis meerdere jaren ervaring hebben op veranderkundige (Lean) vraagstukken. Door de diversiteit in achtergrond van onze coaches, zijn we in staat om voor uw organisatie altijd de beste oplossing te vinden. Of het nu gaat om het verhogen van klantwaarde, het vergroten van uw efficiëntie of leiderschap van uw MT, wij hebben onze deskundigheid al meermaals bewezen.

Nieuwsgierig naar onze mogelijkheden?

Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier. U wordt binnen 48 uur teruggebeld.

[/bt_bb_text][bt_bb_separator top_spacing=”normal” bottom_spacing=”normal” border_style=”none” border_width=”” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_separator][bt_bb_contact_form_7][/bt_bb_contact_form_7][/bt_bb_column][/bt_bb_row][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”1/1″][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section][bt_bb_section layout=”boxed_1200″ lazy_load=”yes” show_video_on_mobile=””][bt_bb_row][bt_bb_column lazy_load=”yes” width=”2/3″][bt_bb_text]

    [/bt_bb_text][/bt_bb_column][bt_bb_column width=”1/3″][bt_bb_image lazy_load=”yes” image=”5507″ size=”full” image_height=”” shape=”square” align=”inherit” caption=”” url=”” target=”_self” hover_style=”simple” content_display=”always” content_background_color=”” content_background_opacity=”” content_align=”middle” responsive=”” publish_datetime=”” expiry_datetime=”” el_id=”” el_class=”” el_style=””][/bt_bb_image][/bt_bb_column][/bt_bb_row][/bt_bb_section]
    Menu